Математическое моделирование процессов оказания услуг
Рассматривается задача математического моделирования комплекса услуг на оптовом рынке. Применяются методы теории массового обслуживания, дается детализация объекта моделирования, описывается применяемый инструментарий.
Ключевые слова: логистика услуг, коммерческая деятельность, математическое моделирование, моделирование комплекса услуг, теория массового обслуживания, коммерческие решения, услуги на оптовом рынке.
Сосунова Лильяна Алексеевна, доктор экономических наук, профессор, зав. кафедрой маркетинга и логистики; Фомин Владимир Ильич, доктор педагогических наук, доцент. - Самарский государственный экономический университет.