Человеческий фактор в информационных системах учета: классификация зон риска
Аннотация. В статье рассматриваются аспекты влияния человеческого фактора на функционирование информационных систем учета (ИСУ) в условиях современной экономики. Авторами предложена классификация зон риска, связанных с воздействием человеческого фактора, которая включает внешние и внутренние уровни влияния. Внешний уровень охватывает нормативно-правовое регулирование и политику изменений, тогда как внутренний - профессиональный уровень компетенций сотрудников, управленческую культуру, когнитивные ограничения и взаимодействие с технологиями, используемыми в ИСУ. Особое внимание уделено роли ошибок, возникающих при реализации учетных процедур, их причинам, которые включают недостаточную квалификацию персонала, эмоциональное выгорание сотрудников бухгалтерии, неэффективную корпоративную культуру и технологические барьеры. Представлены предложения по минимизации негативного влияния человеческого фактора через внедрение систем раннего предупреждения, создание кросс-функциональных команд, повышение психологического комфорта сотрудников и проведение регулярного аудита информационной системы учета. Статья демонстрирует междисциплинарный подход к изучению проблемы, опирающийся на социально-психологические, системные и институциональные концепции. Результаты исследования могут быть использованы экономическими субъектами для повышения надежности и эффективности учетных процессов внутри систем учета.
Ключевые слова: человеческий фактор, информационная система учета, риск, внутренний контроль, бухгалтерский учет.
Основные положения:
- человеческий фактор рассматривается как комплексное явление, влияющее на точность и надежность учетных процессов. Данное явление проявляется как на внешнем уровне - через законодательство и нормативы, так и на внутреннем - через профессиональный уровень сотрудников, управленческую культуру и взаимодействие с технологиями;
- предложена авторская двухуровневая классификация влияния человеческого фактора: внешний уровень - нормативно-правовое регулирование, политика изменений, отсутствие обратной связи от законодателя; внутренний уровень - профессионализм персонала бухгалтерии, когнитивные ограничения, управленческая культура, взаимодействие с технологиями;
- для минимизации негативного влияния человеческого фактора предлагаются практические меры: внедрение систем раннего предупреждения на основе нейросетевых моделей, формирование кросс-функциональных команд, повышение психологического комфорта сотрудников, а также регулярный аудит информационных систем учета.
Дмитрий Станиславович Федоров, Татьяна Михайловна Тарасова - Самарский государственный экономический университет, Самара, Россия