МЕТОДИКА МОНИТОРИНГА ЦЕННОСТНОГО ВОСПРИЯТИЯ КЛИЕНТАМИ КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ
Предложена методика ценностного восприятия консультационных услуг заказчиками. Описаны параметры оценки ожиданий заказчиков. Сформирована структура ценностной оценки консультационных услуг. Предложена форма карточки заказчиков консультационных услуг и составлена единая таблица учета пожеланий заказчиков.
Ключевые слова: консультационные услуги, ожидаемая ценность для услугополучателя, стоимость услуг, методика оценки ценности услуг.
Грабоздин Юрий Павлович, аспирант Самарского государственного экономического университета.