ЗАВИСИМОСТЬ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ НАСЕЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ ОТ ЭФФЕКТИВНОСТИ ЗАЩИТЫ ПРАВ ЗАСТРАХОВАННЫХ ГРАЖДАН
Представлен анализ деятельности страховых медицинских организаций по защите прав застрахованных граждан в Республике Татарстан; выявлены факторы, влияющие на уровень удовлетворенности граждан качеством медицинских услуг. Сделан вывод о том, что существует зависимость уровня удовлетворенности граждан качеством медицинских услуг от ряда факторов, на основе которых разработана экономико-математическая модель.
Ключевые слова: качество медицинских услуг, эффективность контроля, обращения граждан, защита прав застрахованных.
Габитов Руслан Радикович, аспирант НОУ ВПО «Университет управления “ТИСБИ”», г. Казань.