МЕТОДИКА ИССЛЕДОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ
Рассмотрены модели многомерного анализа востребованности услуг интернет-магазинов. Разработана концептуальная модель удовлетворенности онлайн-клиентов услугами интернет-торговли.
Ключевые слова: услуги интернет-магазинов, потребители, индекс удовлетворенности, факторы, детерминанты.
Платонова Юлия Олеговна, аспирант Самарского государственного экономического университета.