Применение сервисной модели для удовлетворения ИТ-потребностей предприятий
Определяются принципы и особенности обеспечения предприятия ИТ-ресурсами на основе процессного подхода к управлению и сервисной модели, обосновываются преимущества данной концепции для управления ИТ-деятельностью. Анализируются сущность и виды ИТ-сервисов, особенности их предоставления, выделяются принципы оказания ИТ-услуг для бизнеса.
Беликов Дмитрий Васильевич, аспирант Самарского государственного экономического университета.