МЕТОДИКА ТРАНСФОРМАЦИИ ЦЕПОЧКИ СОЗДАНИЯ СТОИМОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ С ЦЕЛЬЮ УВЕЛИЧЕНИЯ ЦЕННОСТИ ДЛЯ КЛИЕНТОВ
Предлагается методика трансформации цепочки создания стоимости предприятия с целью увеличения ценности для клиентов, учитывающая изменения, происходящие в восприятии ценности, и основанная на изучении ожиданий клиентов от каждой стадии взаимодействия клиента и предприятия.
Кошин Виталий Владимирович, ассистент Пензенского государственного университета.