Пригородные железнодорожные перевозки: современное состояние, направления развития
Временной анализ данных состояния пригородных перевозок свидетельствует о колебаниях основных экономических показателей хозяйствующих субъектов железнодорожного транспорта (пассажирооборот, средняя дальность поездки, количество отправленных пассажиров). В целях удовлетворения спроса населения и повышения качества его обслуживания предложены основные направления улучшения деятельности пригородного комплекса железной дороги: совершенствование системы управления через внедрение реинжиниринговых технологий, оптимизация составности пригородных поездов, внедрение скоростных маршрутов, сокращение количества безбилетных пассажиров, развитие сопутствующих услуг, аутсорсинга, передача в аренду торговых площадей, создание сервис-центров, организация телефонов "горячей линии". Реализация предложенных мероприятий обеспечит сочетание интересов клиентов и предприятий, оказывающих услуги железнодорожного пригородного сообщения.