Светлана Владимировна Зинченко – кандидат экономических наук, доцент, доцент кафедры «Маркетинг, коммерция и сфера обслуживания»
Пенза
Svetlana V. Zinchenko – Candidate of Economic Sciences, Associate Professor, Associate Professor of the Department of Marketing, Commerce and Service
Penza
Цифровизация клиентского опыта, повсеместное распространение цифровых туристских сервисов, развитие технологий сбора, обработки и анализа геоаналитических данных, появление моделей и инструментов пространственного анализа дают возможность получать большие объемы разнородных данных о потребительском поведении клиентов, привязанных к местности, что актуально для туристской индустрии с целью исследования структуры туристских потоков территорий. Цель исследования – построение на основе геоаналитических данных цифровой платформы «ГеоЭффект» ПАО «МТС» цифрового профиля туристов Пензенской области, который может быть использован для выработки управленческих решений туристскими администрациями и бизнесом в целях развития регионального туризма. В работе были использованы методы сбора, обработки и анализа цифровых геоаналитических данных цифровой платформы «ГеоЭффект» оператора сотовой связи ПАО «МТС» о туристских потоках Пензенской области, методы сравнения и обобщения информации, анализа и синтеза. На основе полученных геоаналитических данных цифровой платформы «ГеоЭффект» ПАО «МТС» были проанализированы туристские потоки Пензенской области, построен цифровой профиль туристов, выявлены посещаемые локации.
Digitalization of customer experience, widespread distribution of digital tourism services, development of technologies for collecting, processing and analyzing geoanalytical data, the emergence of models and tools for spatial analysis make it possible to obtain large volumes of heterogeneous data on the consumer behavior of customers tied to the area, which is relevant for the tourism industry for the purpose of research structures of tourist flows in territories. The research purpose is to build, on the basis of geoanalytical data from the digital platform “GeoEffect” of MTS PJSC software, digital profiles of tourists in the Penza region, which can be used to develop management decisions by tourism administrations and businesses in order to develop regional tourism. The research methods include collecting, processing and analyzing digital geoanalytical data from the digital platform “GeoEffect” of the cellular operator MTS PJSC on tourist flows in the Penza region, methods for comparing and summarizing information, analysis and synthesis. Based on the obtained geoanalytical data from the GeoEffect digital platform of MTS software, tourist flows in the Penza region were analyzed, a digital profile of tourists was built, and visited locations were identified.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.