Елена Викторовна Шамалова – кандидат экономических наук, доцент
Москва
Elena V. Shamalova – Candidate of Economic Sciences, Associate Professor
Moscow
Одним из важных инструментов определения результативности реформ системы здравоохранения является оценка населением работы системы первичной медико-санитарной помощи, поскольку именно она в значительной степени определяет доступность медицинской помощи для населения. Цель статьи – изучение данных социологических исследований об неудовлетворенности пациентов работой поликлиник в целом по России и по федеральным округам, выявление существенных проблем функционирования данного звена здравоохранения, а также установление федеральных округов, в которых проблемы первичного звена здравоохранения наиболее проявлены. В ходе исследования были использованы индексные и графические методы. В результате исследования выявлены наиболее существенные проблемы в работе поликлиник, характерные для всех федеральных округов РФ (неудовлетворенность работой врачей-специалистов, отсутствием необходимого оборудования и/или лекарственных препаратов, длительностью ожидания в очередях), а также федеральные округа, в которых наблюдается рост доли неудовлетворенных медицинским обслуживанием жителей практически по всем рассмотренным критериям. Исследование имеет практическую значимость. Поскольку здравоохранение традиционно считается отраслью, которая существенно влияет на рост социального напряжения, анализируя данные по критериям неудовлетворенности медицинским обслуживанием в федеральных округах, можно не только оценивать результативность реформ здравоохранения, но и выявлять территории возможного социального напряжения.
One of the important tools for determining the effectiveness of health system reforms is the assessment by the population of the work of the primary health care system, since it is a system that largely determines the availability of medical care to the population. The purpose of this article is to study the data of sociological studies on patients' dissatisfaction with the work of polyclinics in Russia as a whole and in the federal districts, to identify significant problems of functioning of this health care unit, as well as to identify federal districts where problems of primary health care are most pronounced. In the course of the study, index and graphical research methods were used. As a result of the study, the most significant problems in the work of polyclinic characteristic of all federal districts of the Russian Federation were identified (dissatisfaction with the work of specialist doctors, lack of necessary equipment and/or medicines, waiting time in the queues), and also identified federal districts where there is an increase in the proportion of residents dissatisfied with medical care according to almost all criteria of dissatisfaction, which were considered in the study. The study has practical significance. Since healthcare is traditionally considered as an industry that strongly influences the growth of social tension, analyzing data on the criteria of dissatisfaction with medical care in federal districts, we can not only assess the effectiveness of healthcare reforms, but also identify areas of possible social tension.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.