sseuВестник Самарского государственного экономического университетаVestnik of Samara State University of Economics1993-0453Самарский государственный экономический университет10.46554/1993-0453-2023-6-224-27-38sseu-156Research ArticleРЕГИОНАЛЬНАЯ И ОТРАСЛЕВАЯ ЭКОНОМИКАREGIONAL AND SECTORAL ECONOMYСтратегические направления преобразований туристской индустрии Пензенской области в ответ на глобальный тренд цифровой трансформацииStrategic directions for transformation of the tourism industry of the Penza region in response to the global trend of digital transformationГамидуллаеваЛ. А.GamidullaevaL. A.

Лейла Айваровна Гамидуллаева

доктор экономических наук, доцент, зав. кафедрой «Маркетинг, коммерция и сфера обслуживания» 

Пенза

Leyla A. Gamidullaeva – Doctor of Economics, Associate Professor, Head of the Department of Marketing,Commerce and Service 

Penza

gamidullaeva@gmail.comЗинченкоС. В.ZinchenkoS. V.

Светлана Владимировна Зинченко

кандидат экономических наук, доцент, доцент кафедры «Маркетинг, коммерция и сфера обслуживания»

Пенза

Svetlana V. Zinchenko – Candidate of Economic Sciences, Associate Professor, Associate Professor of the Department of Marketing, Commerce and Service  

Penza

Пензенский государственный университетРоссияPenza State UniversityRussian Federation202305122025162738Copyright © Гамидуллаева Л.А., Зинченко С.В., 20252025Гамидуллаева Л.А., Зинченко С.В.Gamidullaeva L.A., Zinchenko S.V.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://vestnik.sseu.ru/jour/article/view/156

Сегодня цифровизация становится одним из ключевых трендов развития различных отраслей и сфер деятельности, в том числе туристской индустрии, где применение цифровых технологий изменило алгоритмы оказания туристских услуг и бизнес-модели туристских организаций, потребительское поведение, повлияв на всю парадигму туристского бизнеса. В статье авторами определен пул цифровых технологий, используемых организациями туристской индустрии, в том числе Пензенской области, разработаны предложения для дорожной карты развития туризма в Пензенской области, касающиеся достижения цели цифровой трансформации туризма. Разработка туристской политики в направлении достижения цели цифровой трансформации туристской индустрии поможет Пензенской области выстроить клиентоориентированную стратегию, повысить свою конкурентоспособность на рынке онлайн-туризма, создать дополнительные туристские потоки онлайн-путешественников и будет способствовать экономическому росту. 

Today, digitalization is becoming one of the key trends in the development of various industries and areas of activity, including the tourism industry, where the use of digital technologies has changed algorithms for the provision of tourism services and the business models of tourism organizations, consumer behavior, influencing the entire paradigm of the tourism business. In the article, the authors identified a pool of digital technologies applied by tourism industry organizations, including the Penza region, and developed proposals for a roadmap for tourism development in the Penza region regarding achieving the goal of the digital transformation of tourism. Developing a tourism policy towards achieving the goal of the digital transformation of the tourism industry will help the Penza region build a customer-oriented strategy, increase its competitiveness in the online tourism market, create additional tourist flows of online travelers and contribute to the economic growth. 

цифровой туризмцифровая туристская экосистемацифровая трансформация туристской индустрииdigital tourismdigital tourism ecosystemdigital transformation of the tourism industryReferencesПрограмма развития цифровой экономики в Российской Федерации до 2035 года. URL: http://spkurdyumov.ru/uploads/2017/05/strategy.pdf (дата обращения: 29.09.2023).Program for the development of the digital economy in the Russian Federation until 2035. URL: http://spkurdyumov.ru/uploads/2017/05/strategy.pdf (date of access: 29.09.2023).Паспорт национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации» : утв. президиумом Совета при Президенте Российской Федерации по стратегическому развитию и национальным проектам 24.12.2018 № 16. URL: https://base.garant.ru/72190282 (дата обращения: 29.09.2023).Passport of the national program "Digital Economy of the Russian Federation" : approved by the presidium of the Council under the President of the Russian Federation for Strategic Development and National Projects on 24.12.2018 No. 16. URL: https://base.garant.ru/72190282 (date of access: 29.09.2023).О национальных целях развития Российской Федерации на период до 2030 года : указ Президента РФ от 21.07.2020 № 474. URL: https://www.garant.ru/hotlaw/federal/1401794 (дата обращения: 29.09.2023).On the national development goals of the Russian Federation for the period until 2030 : decree of the President of the Russian Federation No. 474 dated 21.07.2020. URL: https://www.garant.ru/hotlaw/federal/1401794 (date of access: 29.09.2023).Цифровая трансформация в России: итоги 2022 года и планы на 2023 год. URL: https://www.garant.ru/article/1605871 (дата обращения: 29.09.2023).Digital transformation in Russia: results of 2022 and plans for 2023. URL: https://www.garant.ru/article/1605871 (date of access: 29.09.2023).Стратегия цифровой трансформации: написать, чтобы выполнить / под ред. Е.Г. Потаповой, П.М. Потеева, М.С. Шклярук. Москва : РАНХиГС, 2021. 184 с. URL: https://storage.strategy24.ru/files/news/202102/ff00a177b3fa0bb25513e8e59ad097d5.pdf (дата обращения: 28.09.2023).Digital transformation strategy: write to execute / ed. by E.G. Potapova, P.M. Poteeva, M.S. Shklyaruk. Moscow : RANEPA, 2021. 184 p. URL: https://storage.strategy24.ru/files/news/202102/ff00a177b3fa0bb25513e8e59ad097d5.pdf (date of access: 28.09.2023).Стратегия развития туризма в Российской Федерации до 2035 года : утв. распоряжением Правительства РФ от 20.09.2019 № 2129-р. URL: http://publication.pravo.gov.ru/Document/View/ 0001201909230010?index=2 (дата обращения: 29.09.2023).Tourism development strategy in the Russian Federation until 2035 : approved by the decree of the Government of the Russian Federation dated 20.09.2019 No. 2129-r. URL: http://publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001201909230010?index=2 (date of access: 29.09.2023).Паспорт национального проекта «Туризм и индустрия гостеприимства» : утв. Ростуризмом. URL: https://yakovgo.gosuslugi.ru/netcat_files/112/2945/Nats_proekt_Turizm_2_pdf (дата обращения: 29.09.2023).Passport of the national project "Tourism and Hospitality industry" : approved by Federal Agency for Tourism. URL: https://yakovgo.gosuslugi.ru/netcat_files/112/2945/Nats_proekt_Turizm_2_pdf (date of access: 29.09.2023).Индекс цифровизации отраслей экономики и социальной сферы / НИУ ВШЭ. URL: https://issek.hse.ru/news/783750202.html (дата обращения: 29.09.2023).Index of digitalization of economic and social sectors / HSE University. URL: https://issek.hse.ru/ news/783750202.html (date of access: 29.09.2023).Богомазова И.В., Аноприева Е.В., Климова Т.Б. Цифровая экономика в индустрии туризма и гостеприимства: тенденции и перспективы // Сервис в России и за рубежом. 2019. Т. 13, вып. 3. С. 34–47. doi:10.24411/1995-042X-2019-10303.Bogomazova I.V., Anoprieva E.V., Klimova T.B. Digital economy in the tourism and hospitality industry: trends and prospects // Services in Russia and abroad. 2019. Vol. 13, Issue 3. Pp. 34–47. doi:10.24411/1995-042X-2019-10303.Овчаренко Л.А., Лебезова Э.М. Цифровизация как новая парадигма управления развитием туризма // Век качества : электронный научный журнал. 2021. № 4. С. 106–126. URL: http://www.agequal.ru/pdf/2021/421006.pdf (дата обращения: 29.09.2023).Ovcharenko L.A., Lebezova E.M. Digitalization as a new paradigm tourism development management // Age of Quality : electronic scientific journal. No. 4. Pp. 106–126. URL: http://www.agequal.ru/pdf/2021/421006.pdf (date of access: 29.09.2023).Вишневская Е.В. Влияние цифровых технологий на развитие туристского рынка // Научный результат. Технологии бизнеса и сервиса. 2019. Т. 5, № 4. С. 12–24. doi:10.18413/2408-9346-2019-5-4-0-2.Vishnevskaya E.V. The impact of digital technologies on the development of the tourism market // Research Result. Business and Service Technologies. 2019. Vol. 5, No. 4. Pp. 12–24 doI:10.18413/2408-9346-2019-5-4-0-2.Чхотуа И.З. Стратегические направления развития туристской отрасли в цифровой экономике // Управленческое консультирование. 2021. № 4. С. 81–96. doi:10.22394/1726-1139-2021-4-81-96.Chkhotua I.Z. Strategic directions of tourism industry development in the digital economy // Administrative consulting. 2021. No. 4. Pp. 81–96. doi:10.22394/1726-1139-2021-4-81-96.Толмачева Т., Патрикеева С. Цифровые сервисы в индустрии гостеприимства: произойдет ли перезагрузка? // ИКС. 2021. № 4. URL: https://www.iksmedia.ru/articles/5869071-Czifrovye-servisy-vindustrii-goste.html (дата обращения: 29.09.2023).Tolmacheva T., Patrikeeva S. Digital services in the hospitality industry: will there be a reboot? // ICS. 2021. No. 4. URL: https://www.iksmedia.ru/articles/5869071-Czifrovye-servisy-v-industrii-goste.html (date of access: 29.09.2023).Морозов М.А., Морозова Н.С. Новая парадигма развития туризма и индустрии гостеприимства в условиях цифровой экономики // Вестник Российского нового университета. Серия: Человек и общество. 2018. № 1. С. 135–141.Morozov M.A., Morozova N.S. A new paradigm for the development of tourism and the hospitality industry in the digital economy // Bulletin of the Russian New University. Series: Man and Society. 2018. No. 1. Pp. 135–141.Козлов М.В., Брыксин В.Е., Немчинова Е.Е. Факторы влияния цифровизации на туристский бизнес // Вестник Алтайской академии экономики и права. 2023. № 2-1. С. 52–56. URL: https://vaael.ru/ru/article/view?id=2691 (дата обращения: 29.09.2023).Kozlov M.V., Bryksin V.E., Nemchinova E.E. Factors of influence of digitalization on the tourism business // Bulletin of the Altai Academy of Economics and Law. 2023. No. 2-1. Pp. 52–56. URL: https://vaael.ru/ru/article/view?id=2691 (date of access: 29.09.2023).Левченко К.К. Ключевые индикаторы цифровой активности субъектов индустрии туризма // Экономика и бизнес: теория и практика. 2022. № 3-1. С. 192–194. doi:10.24412/2411-0450-2022-3-1-192-194.Levchenko K.K. Key indicators of digital activity of tourism industry entities // Economics and business: theory and practice. 2022. No. 3-1. Pp. 192–194. doi:10.24412/2411-0450-2022-3-1-192-194.Драйверы цифровой трансформации индустрии туризма и гостеприимства / А.Б. Жерукова, З.И. Теммоева, Н.Е. Кулюшина, З.С. Бекалдиева // Инновационная экономика: информация, аналитика, прогнозы. 2023. № 1. С. 182–189. doi:10.47576/2949-1894_2023_1_182.Drivers of digital transformation of the tourism and hospitality industry / A.B. Zherukova, Z.I. Temmoeva, N.E. Kulyushina, Z.S. Bekaldieva. Innovative economy: information, analysis, prognoses. 2023. No. 1. Pp. 182–189. doi:10.47576/2949-1894_2023_1_182.Богомазова И.В., Климова Т.Б. Цифровые сервисы и туристская экосистема в развитии внутреннего туризма // Экономика. Информатика. 2022. № 49 (4). С. 718–730. doi:10.52575/2687-0932-2022-49-4-718-730.Bogomazova I.V., Klimova T.B. Digital services and the tourist ecosystem in the development of domestic tourism // Economics. Information technologies. 2022. No. 49 (4). Pp. 718–730. doi:10.52575/2687-0932-2022-49-4-718-730.Макринова Е.И., Сотник А.П., Хайдаров И.С. Модели и технологии развития туризма в мейнстриме цифровой экономики // Фундаментальные исследования. 2020. № 3. С. 72–77. URL: https://fundamental-research.ru/ru/article/view?id=42702 (дата обращения: 29.09.2023).Makrinova E.I., Sotnik A.P., Khaydarov I.S. Models and technologies of tourism development in the mainstream of digital economy // Basic research. 2020. No. 3. Pp. 72–77. URL: https://fundamental-research.ru/ru/article/view?id=42702 (date of access: 29.09.2023).Кабелкайте-Вайткене Ю.А. Бизнес-модели в сфере гостеприимства и их цифровая трансформация // Российские регионы: взгляд в будущее. 2021. № 3. С. 20–33. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/biznes-modeli-v-sfere-gostepriimstva-i-ih-tsifrovaya-transformatsiya (дата обращения: 29.09.2023).Kabelkaite-Vaitken Yu.A. Hospitality business models and their digital transformation // Russian regions: a look into the future. 2021. No. 3. Pp. 20–33. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/biznes-modeliv-sfere-gostepriimstva-i-ih-tsifrovaya-transformatsiya (date of access: 29.09.2023).Морозов М.А., Морозова Н.С. Концепция цифровой экосистемы индустрии туризма и гостеприимства // Современные проблемы сервиса и туризма. 2020. Т. 14, № 4. С. 27–36. doi:10.24411/1995-0411-2020-10402.Morozov M.A., Morozova N.S. The concept of the digital ecosystem of the tourism and hospitality industry // Modern problems of service and tourism. 2020. Vol. 14, No. 4. Pp. 27–36. doi:10.24411/1995-0411-2020-10402.Арефьев А.С. «Платформизация» как инструмент управления цифровой трансформацией в сфере туризма // Теоретическая и прикладная экономика. 2020. № 3. С. 22–34.Arefiev A.S. "Platformization" as a tool for managing digital transformation in the field of tourism // Theoretical and Applied Economics. 2020. No. 3. Pp. 22–34.Семенова Е.А., Новоселова Н.Н., Хубулова В.В. Цифровая платформа как основа развития социально-экономической системы (на примере туристической отрасли Северо-Кавказского региона) // Научный результат. Технологии бизнеса и сервиса. 2022. Т. 8, № 1. С. 49–61. doi:10.18413/2408-9346-2022-8-1-0-5.Semenova E.A., Novoselova N.N., Khubulova V.V. Digital platform as a basis for development of the socio-economic system (on the example of the tourism industry of the North Caucasus region) // Research Result. Business and Service Technologies. 2022. Vol. 8, No. 1. Pp. 49–61. doi:10.18413/2408-9346-2022- 8-1-0-5.Цифровые сервисы операторов связи для бизнеса. URL: http://survey.iksconsulting.ru/page20406855.html (дата обращения: 29.09.2023).Digital services of telecom operators for business. URL: http://survey.iksconsulting.ru/page20406855.html (date of access: 29.09.2023).Рынок онлайн-торговли вырос почти на треть по итогам 2022 года. URL: https://quokka.media/novosti/internet-torgovlya/rynok-onlajn-torgovli-vyros-na-tret-v-2022 (дата обращения: 29.09.2023).The online trading market has grown by almost a third at the end of 2022. URL: https://quokka.media/novosti/internet-torgovlya/rynok-onlajn-torgovli-vyros-na-tret-v-2022 (date of access: 29.09.2023).Данные и цифровые платформы как фактор роста отрасли туризма в России // Tourism Economics. 40 с. URL: https://s3.amazonaws.com/tourism-economics/craft/Google-Russia-Final-SmallRussian.pdf (дата обращения: 29.09.2023).Data and digital platforms as a growth factor for the tourism industry in Russia // Tourism Economics. 40 p. URL: https://s3.amazonaws.com/tourism-economics/craft/Google-Russia-Final-Small-Russian.pdf (date of access: 29.09.2023).Стратегия развития туризма в Пензенской области на период до 2035 года // Министерство культуры и туризма Пензенской области : официальный сайт. URL: https://minkult.pnzreg.ru/taill/turizm- (дата обращения: 29.09.2023).Strategy for the development of tourism in the Penza region for the period until 2035 // Ministry of Culture and Tourism of the Penza region : official website. URL: https://minkult.pnzreg.ru/taill/turizm- (date of access: 29.09.2023).Результаты оценки хода и эффективности цифровой трансформации городского хозяйства Российской Федерации (IQ городов) по итогам 2020 года / Минстрой России. URL: https://www.tadviser.ru/images/c/cc/List-s-gorodami-IQ-Final.pdf (дата обращения: 29.09.2023).Results of the assessment of the progress and effectiveness of the digital transformation of the urban economy of the Russian Federation (IQ of cities) by the end of 2020 / Ministry of Construction and Housing and Communal Services of the Russian Federation. URL: https://www.tadviser.ru/images/c/cc/List-s-gorodami-IQ-Final.pdf (date of access: 29.09.2023).Туризм и отдых в Пензенской области. URL: https://welcome2penza.ru (дата обращения: 29.09.2023).Tourism and recreation in the Penza region. URL: https://welcome2penza.ru (date of access: 29.09.2023).Russia Travel : [национальный туристический портал]. URL: https://russia.travel (дата обращения: 29.09.2023).Russia Travel : [national tourism portal]. URL: https://russia.travel (date of access: 29.09.2023).Туризм в Пензенской области : туристско-информационный центр Пензенской области. URL: https://vk.com/public39141039 (дата обращения: 29.09.2023).Tourism in the Penza region : tourist information center of the Penza region. URL: https://vk.com/public39141039 (date of access: 29.09.2023).Туризм в Пензенской области : туристский информационный центр. URL: https://ok.ru/profile/578271102667 (дата обращения: 29.09.2023).Tourism in the Penza region : tourist information center. URL: https://ok.ru/profile/578271102667 (date of access: 29.09.2023).Туризм в Пензенской области : туристский информационный центр. URL: https://t.me/welcome2penza (дата обращения: 29.09.2023).Tourism in the Penza region : tourist information center. URL: https://t.me/welcome2penza (date of access: 29.09.2023).

The authors declare that there are no conflicts of interest present.