<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<!DOCTYPE article PUBLIC "-//NLM//DTD JATS (Z39.96) Journal Publishing DTD v1.3 20210610//EN" "JATS-journalpublishing1-3.dtd">
<article article-type="research-article" dtd-version="1.3" xmlns:mml="http://www.w3.org/1998/Math/MathML" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xml:lang="ru"><front><journal-meta><journal-id journal-id-type="publisher-id">sseu</journal-id><journal-title-group><journal-title xml:lang="ru">Вестник Самарского государственного экономического университета</journal-title><trans-title-group xml:lang="en"><trans-title>Vestnik of Samara State University of Economics</trans-title></trans-title-group></journal-title-group><issn pub-type="ppub">1993-0453</issn><publisher><publisher-name>Самарский государственный экономический университет</publisher-name></publisher></journal-meta><article-meta><article-id pub-id-type="doi">10.46554/1993-0453-2023-3-221-42-47</article-id><article-id custom-type="elpub" pub-id-type="custom">sseu-128</article-id><article-categories><subj-group subj-group-type="heading"><subject>Research Article</subject></subj-group><subj-group subj-group-type="section-heading" xml:lang="ru"><subject>РЕГИОНАЛЬНАЯ И ОТРАСЛЕВАЯ ЭКОНОМИКА</subject></subj-group><subj-group subj-group-type="section-heading" xml:lang="en"><subject>REGIONAL AND SECTORAL ECONOMY</subject></subj-group></article-categories><title-group><article-title>Кросс-продвижение регионального вуза как фактор повышения клиентоориентированности</article-title><trans-title-group xml:lang="en"><trans-title>Cross-promotion of a regional university as a factor of increasing the customer orientation</trans-title></trans-title-group></title-group><contrib-group><contrib contrib-type="author" corresp="yes"><name-alternatives><name name-style="eastern" xml:lang="ru"><surname>Хачатурян</surname><given-names>Н. Р.</given-names></name><name name-style="western" xml:lang="en"><surname>Khachaturian</surname><given-names>N. R.</given-names></name></name-alternatives><bio xml:lang="ru"><p>Наринэ Рафиковна Хачатурян – кандидат экономических наук, доцент, доцент кафедры маркетинга и рекламы</p><p>Ростов-на-Дону</p></bio><bio xml:lang="en"><p>Narine R. Khachaturian – Candidate of Economic Sciences, Associate Professor, Associate Professor of Marketing and Advertising Department</p><p>Rostov-on-Don</p></bio><email xlink:type="simple">narinehachaturyan@mail.ru</email><xref ref-type="aff" rid="aff-1"/></contrib><contrib contrib-type="author" corresp="yes"><name-alternatives><name name-style="eastern" xml:lang="ru"><surname>Чурюмова</surname><given-names>А. А.</given-names></name><name name-style="western" xml:lang="en"><surname>Churyumova</surname><given-names>A. A</given-names></name></name-alternatives><bio xml:lang="ru"><p>Анастасия Андреевна Чурюмова – аспирант</p><p>Ростов-на-Дону</p></bio><bio xml:lang="en"><p>Anastasia A. Churyumova – postgraduate student</p><p>Rostov-on-Don</p></bio><email xlink:type="simple">anastasia.churyumova@yandex.com</email><xref ref-type="aff" rid="aff-1"/></contrib><contrib contrib-type="author" corresp="yes"><name-alternatives><name name-style="eastern" xml:lang="ru"><surname>Мартиросян</surname><given-names>Г. В.</given-names></name><name name-style="western" xml:lang="en"><surname>Martirosyan</surname><given-names>G. V.</given-names></name></name-alternatives><bio xml:lang="ru"><p>Гарник Владимирович Мартиросян – аспирант</p><p>Ростов-на-Дону</p></bio><bio xml:lang="en"><p>Garnik V. Martirosyan – postgraduate student</p><p>Rostov-on-Don</p></bio><email xlink:type="simple">garincho999@yandex.ru</email><xref ref-type="aff" rid="aff-1"/></contrib></contrib-group><aff-alternatives id="aff-1"><aff xml:lang="ru">Ростовский государственный экономический университет (РИНХ)<country>Россия</country></aff><aff xml:lang="en">Rostov State University of Economics (RINH)<country>Russian Federation</country></aff></aff-alternatives><pub-date pub-type="collection"><year>2023</year></pub-date><pub-date pub-type="epub"><day>04</day><month>12</month><year>2025</year></pub-date><volume>0</volume><issue>3</issue><fpage>42</fpage><lpage>47</lpage><permissions><copyright-statement>Copyright &amp;#x00A9; Хачатурян Н.Р., Чурюмова А.А., Мартиросян Г.В., 2025</copyright-statement><copyright-year>2025</copyright-year><copyright-holder xml:lang="ru">Хачатурян Н.Р., Чурюмова А.А., Мартиросян Г.В.</copyright-holder><copyright-holder xml:lang="en">Khachaturian N.R., Churyumova A.A., Martirosyan G.V.</copyright-holder><license license-type="creative-commons-attribution" xlink:href="https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/" xlink:type="simple"><license-p>This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.</license-p></license></permissions><self-uri xlink:href="https://vestnik.sseu.ru/jour/article/view/128">https://vestnik.sseu.ru/jour/article/view/128</self-uri><abstract><p>Современный подход к продвижению университетов и, как следствие, образовательных услуг, несмотря на масштабы использования коммуникационных инструментов, тем не менее, не обеспечивает высокой эффективности в привлечении новых абитуриентов и формировании устойчивых позиций университета среди конкурентов. Рассмотрен комплекс продвижения Ростовского государственного экономического университета (РИНХ), где определены приоритеты в выборе инструментов. Исследование абитуриентов во время приемной кампании (с участием авторов этой статьи) имело целью определение информационного охвата. Был проведен мониторинг интернет-ресурсов конкурентов обследуемого вуза для верификации продвижения и разработки нового формата – кросс-продвижения. Сформированы принципы кросс-продвижения университета в новых условиях развития рынка высшего образования региона, представляющего собой последовательность решений, направленных на пролонгированный результат привлечения новых абитуриентов, на новый уровень сотрудничества с другими участниками в сфере высшего образования, а также рынка труда и экономики региона. Заключительным этапом исследования стала модель кросс-продвижения, протестированная во время приемной кампании 2022 года, которая нашла положительные отзывы у абитуриентов и их родителей, а также у представителей университета и внешних экспертов.</p></abstract><trans-abstract xml:lang="en"><p>Despite the scale of the use of communication tools, the modern approach to the promotion of universities and, as a result, educational services, nevertheless, does not provide high efficiency in attracting new applicants and forming a stable position of universities among competitors. The complex of promotion of the Rostov State University of Economics is considered, where priorities in the choice of tools are determined. A study of applicants during the admission committee (with the participation of the authors of this article) was conducted in order to determine the information coverage. The Internet resources of competitors of the considered university were monitored in order to verify the promotion and develop a new format – the crosspromotion. The authors formed cross-promotion principles of the university in the new development conditions of the higher education market in the region, which is a sequence of decisions aimed at a prolonged result of attracting new applicants, to a new level of cooperation with other participants in the field of higher education, as well as the labor market and the economy of the region. The final stage of the study was the cross-promotion model tested during the admission campaign 2022, which found positive feedback from applicants and their parents, as well as from university representatives and external experts.</p></trans-abstract><kwd-group xml:lang="ru"><kwd>региональный вуз</kwd><kwd>информационно-коммуникационные инструменты</kwd><kwd>модель кросс-продвижения университета</kwd><kwd>фактор повышения клиентоориентированности</kwd></kwd-group><kwd-group xml:lang="en"><kwd>regional university</kwd><kwd>information and communication tools</kwd><kwd>the model of cross-promotion of the university</kwd><kwd>the factor of increasing the customer orientation</kwd></kwd-group></article-meta></front><back><ref-list><title>References</title><ref id="cit1"><label>1</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Гугнина Е.В., Самсонова Е.В., Самсонова М.В. Технологии продвижения образовательных услуг на рынок // Современные проблемы науки и образования. 2015. № 2-1. URL: https://science-education.ru/ru/article/view?id=20636 (дата обращения: 11.07.2022).</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Gugnina E.V., Samsonova E.V., Samsonova M.V. Technologies of promotion of educational services on the market // Modern problems of science and education. 2015. No. 2-1. URL: https://science-educa-tion.ru/ru/article/view?id=20636 (date of access: 11.07.2022).</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit2"><label>2</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Продвижение вуза на рынке образовательных услуг в условиях пространственной интеграции университетов / С.Г. Пьянкова, И.В. Митрофанова, О.Т. Ергунова, Е.Б. Жемерикина // Региональная экономика. Юг России. 2020. Т. 8, № 3. С. 32–48.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Promotion of higher education in the market of educational services in the conditions of spatial integration of universities / S.G. Pyankova, I.V. Mitrofanova, O.T. Ergunova, E.B. Zhemerikina // Regional Economics. South of Russia. 2020. Vol. 8, No. 3. Pp. 32–48.</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit3"><label>3</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Безпалова А.Г., Акулич Т.В. Коммуникационные инновации в образовательном процессе регионального вуза // Alma mater (Вестник высшей школы). 2020. № 4. С. 77–79.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Bezpalova A.G., Akulich T.V. Communication innovations in the educational process of a regional university // Alma mater (Bulletin of the Higher school). 2020. No. 4. Pp. 77–79.</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit4"><label>4</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Тарасова Е.Е., Шеин Е.А. Принципы и инструменты продвижения образовательных услуг на образовательном портале региона // Управленческое консультирование. 2017. № 12 (108). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/printsipy-i-instrumenty-prodvizheniya-obrazovatelnyh-uslug-na-obrazovatelnom-portale-regiona (дата обращения: 11.07.2022).</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Tarasova E.E., Shein E.A. Principles and tools for promoting educational services on the educational portal of the region // Managerial consulting. 2017. No. 12 (108). URL: https://cyberleninka.ru/arti-cle/n/printsipy-i-instrumenty-prodvizheniya-obrazovatelnyh-uslug-na-obrazovatelnom-portale-regiona (date of access: 11.07.2022).</mixed-citation></citation-alternatives></ref></ref-list><fn-group><fn fn-type="conflict"><p>The authors declare that there are no conflicts of interest present.</p></fn></fn-group></back></article>
