Владимир Михайлович Джуха – доктор экономических наук, зав. кафедрой инновационного менеджмента и предпринимательства, профессор кафедры маркетинга и рекламы
Ростов-на-Дону
Vladimir M. Juha – Doctor of Economics, Head of the Department of Innovation Management and Entrepreneurship, Professor of the Department of Marketing and Advertising
Rostov-on-Don
Наринэ Рафиковна Хачатурян – кандидат экономических наук, доцент кафедры маркетинга и рекламы
Ростов-на-Дону
Narine R. Khachaturian – Candidate of Economics, Associate Professor of the Department of Marketing and Advertising
Rostov-on-Don
Анастасия Андреевна Чурюмова – аспирант кафедры маркетинга и рекламы
Ростов-на-Дону
Anastasia A. Churyumova – postgraduate student of the Department of Marketing and Advertising
Rostov-on-Don
Несмотря на значительное сокращение числа вузов в нашей стране, данный сектор образовательной деятельности представлен достаточным количеством частных и государственных вузов, формирующих серьезную конкурентную среду, которая усиливается для государственных вузов наряду с сужением количества бюджетных мест по многим профилям и направлениям высшего образования. Релевантной становится рыночная ориентация на потребителей образовательной продукции и услуг, что укрепляет уверенность в целесообразности и своевременности применения маркетингового инструментария и концепции бенчмаркинга в целях обеспечения конкурентных преимуществ отечественными вузами, как частными, так и государственными. Очевидно, что в современных условиях конкурентной среды вузы должны постоянно отслеживать и удовлетворять потребности и желания своей целевой группы потребителей, а также прилагать усилия по поддержанию своего присутствия, как это принято на практике в бизнес-среде. Бизнес может производить продукты и услуги, которые, по его мнению, будут в отличие от конкурентов полностью подходящими для его потребителей, однако если потребители не знают об этих продуктах и услугах или не удовлетворены их использованием, это усложнит для бизнеса процесс продаж. Таким же образом при планировании и реализации всей своей работы высшие учебные заведения должны осуществлять маркетинговую деятельность, ориентированную на потребителей и удовлетворяющую их потребности.
Despite a significant reduction in the number of universities in our country, this sector of educational activity is represented by a sufficient number of private and public universities, which form a serious competitive environment, which is strengthening for public universities, along with a narrowing of the number of budget places in many profiles and areas of the higher education. The market orientation towards consumers of educational products and services becomes relevant, which strengthens the confidence in the expediency and timeliness of the use of marketing tools and the concept of benchmarking in order to ensure competitive advantages of domestic universities, both private and public ones. It is obvious that in today's competitive environment, universities must constantly monitor and satisfy needs and desires of their target group of consumers, as well as their goals to maintain their presence, as it is customary in the practice of the business environment. A business can produce products and services that, in its opinion, will be unlike its competitors and completely suitable for its consumers. However, if consumers are not aware of these products and services or are not satisfied with their use, this will complicate the sales efforts of any business. In the same way, when planning and implementing all their activities, higher education institutions should carry out consumer-oriented marketing activities that meet the consumers’ needs.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.