КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ КАК ВАЖНЫЙ ФАКТОР СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ СОВРЕМЕННЫМ БИЗНЕСОМ


Шуравина Е.Н.

Рассматривается клиентоориентированный подход как важный фактор системы управления современным бизнесом. Предлагается распределение работников по трем категориям в зависимости от степени их взаимодействия с клиентами. Раскрываются аспекты, которые необходимо учитывать при разработке стратегии развития клиентоориентированного бизнеса. Ключевые слова: клиентоориентированный бизнес, стратегии управления, совершенствование системы управления, результаты деятельности организации, взаимодействие с клиентами.

Шуравина Елена Николаевна, преподаватель Самарского государственного технического университета.


Download file (format pdf)»