МЕТОДИКА ИССЛЕДОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ


Платонова Ю.О.

Рассмотрены модели многомерного анализа востребованности услуг интернет-магазинов. Разработана концептуальная модель удовлетворенности онлайн-клиентов услугами интернет-торговли. Ключевые слова: услуги интернет-магазинов, потребители, индекс удовлетворенности, факторы, детерминанты.

Платонова Юлия Олеговна, аспирант Самарского государственного экономического университета.


Download file (format pdf)»