АКТУАЛЬНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ЭКСТЕРНАЛИЗАЦИИ ИНФОРМАЦИОННОГО СЕРВИСА
Рассматриваются основные направления формирования новых видов и форм сервисной деятельности на информационном рынке. Представлена характеристика интеллектуальных информационных услуг. Определена специфика сервиса информационных технологий. Обоснованы тенденции развития комплекса услуг, обеспечивающих информационную поддержку социально-экономических процессов в коммуникационных моделях В2С, В2В, В2G.
Агафонова Анна Николаевна, кандидат экономических наук, доцент Самарского государственного экономического университета.