МАТЕМАТИЧЕСКОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ БАНКОВСКИМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ
Предложена модель управления потоковыми процессами сбора и обработки банковских платежных документов с использованием математического аппарата теории управления системами массового обслуживания, что позволит контролировать ключевые факторы процесса: мощность потока документов, загрузку рабочих станций, время ожидания, время обслуживания.
Агафонова Валентина Васильевна, доктор экономических наук, профессор; Кораблев Антон Вячеславович, преподаватель. - Самарский государственный экономический университет.