ПРОЦЕССНО-ОРИЕНТИРОВАННОЕ УПРАВЛЕНИЕ ЖИЛИЩНО КОММУНАЛЬНЫМИ УСЛУГАМИ
Рассмотрен вопрос повышения эффективности управления жилищно-коммунальными услугами путем перехода предприятий жилищно-коммунального хозяйства на процессно&ориентированное управление. Дано понятие услуги как процесса, а также осуществлено сравнение методов процессного управления предприятием, которые применяются в настоящее время в российской и зарубежной практике.
Хаирова Саида Миндуалиевна, доктор экономических наук, доцент, декан экономического факультета Омского государственного института сервиса; Гребенюк Денис Сергеевич, ст. преподаватель Омского филиала НОУ ВПО “Московская финансово&промышленная академия”.