УЧЕТ СПЕЦИФИКИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ ПРИ ПРОЕКТИРОВАНИИ МЕХАНИЗМОВ ПОВЫШЕНИЯ ИХ КАЧЕСТВА
Показана необходимость концептуализации качества образовательной услуги в двух аспектах: как потребительской категории, характеризующей ее свойства по отношению к внешней среде, и как категории, характеризующей ее производство; обоснован подход к формированию показателей качества в каждом из заданных аспектов. Выявлена специфика образовательных услуг, которую целесообразно учитывать при проектировании механизмов повышения их качества
Фишман Лев Исаакович, доктор педагогических наук, профессор Поволжской государственной социально -гуманитарной академии, г. Самара